Centro de devoluciones

1) Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico en los campos anteriores y haga clic en Inicio

2) Siga las instrucciones y seleccione los elementos que desea devolver

3) Seleccione el método de envío:

Elija la primera opción para generar la etiqueta de devoluciones Royal Mail Rastreada (se requerirá una tarifa nominal de £ 3.95 a través de nuestro centro de devoluciones).

Elija la segunda opción para enviar usando un mensajería de su elección. Tenga en cuenta que no seremos responsables de los costos incurridos por otro servicio de devolución.

3) Recibirá un correo electrónico de confirmación con la etiqueta de envío (opción 1) y las pautas una vez que se apruebe la solicitud de devolución

4) Simplemente imprima su etiqueta de devoluciones y la mantenga en el exterior de su paquete o tome la versión digital de la etiqueta y la imprima en la oficina de correos mostrando el código QR (Opción 1). Alternativamente, si está utilizando un servicio de mensajería de su elección, mantenga la recepción del envío e incluya el formulario RMA en el paquete para la traza.

Una vez que nuestro equipo de devoluciones recibe su devolución, se necesitan aproximadamente 2-3 días hábiles para procesar su artículo devuelto. El equipo de devoluciones luego inspeccionará sus artículos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si sus artículos devueltos han sido aprobados, su reembolso será procesado. Se aplicará automáticamente al método de pago original. Una vez que se ha procesado el reembolso, normalmente tarda 3-5 días hábiles para que el dinero aparezca en su cuenta.

tenga en cuenta Si hubiera recibido un regalo/producto gratuito al ordenar durante una de nuestras ofertas promocionales y le gustaría devolver su pedido, entonces también necesitaría devolvernos el regalo/producto gratis con el resto de su pedido. Si devuelve su pedido pero mantenga el regalo/producto gratuito, entonces el precio de valor del regalo/producto gratuito se deducirá del reembolso del pedido. 

Como parte de nuestra política de devoluciones extendidas para el período festivo, todos los pedidos realizados entre el 2 de octubre al 24 de diciembre de 2023 pueden devolverse en cualquier momento antes de la medianoche del 31 de enero de 2024.

Los pedidos realizados después del 24 de diciembre de 2023 están sujetos a nuestra política estándar de devoluciones de 30 días.

• Los artículos deben estar en condiciones originales sin daños al producto o al embalaje. No pegue nada en las cajas de zapatos/bolsas originales, ya que esto anulará su regreso. 
• La ropa debe ser sin lavar y sin deshacer
• Elementos debe ser devuelto en el embalaje original
• Los artículos promocionales de cualquier oferta también deben devolverse con su pedido

No reembolsable

• Productos hechos a medida
• Ropa interior

Todos los artículos que están siendo devueltos deben estar limpios y, en las mismas condiciones, fueron cuando salieron de nuestro almacén. Si un artículo llega sucio, entonces no podemos procesar su solicitud de devolución. El producto se le devolverá a su propio costo. Esta cláusula está de acuerdo con la Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo de 1974. No aceptaremos los retornos de ninguna forma de ropa interior.

Si devuelve su (s) artículo (s) para un reembolso completo o parcial y desea usar nuestra etiqueta de devolución, entonces se requerirá una tarifa nominal de £ 3.95 a través de nuestro centro de devoluciones.

Los intercambios son GRATIS siempre que su pedido se procese a través de nuestro centro de devoluciones. Los intercambios solo se pueden hacer para un tamaño o color diferente del mismo producto y no productos completamente diferentes.

tenga en cuenta No reembolsamos los costos de entrega a menos que el pedido no se haya enviado o los bienes estén defectuosos.